Trebaju li telefonska prodaja i služba za korisnike iste značajke slušalica?
Ostavite poruku
Mnogi kupci pretpostavljaju: "Poziv je poziv, pa zašto ne koristiti iste slušalice?" Takav način razmišljanja je skupa greška.
Iako obje uloge koriste slušalice, njihove su temeljne potrebe potpuno različite.
1. Teleprodaja (prekršaj)
Fokus: brzina, poništavanje buke, izdržljivost.
- Prioritet: Teško-otklanjanje buke nije-može pregovarati kako bi se blokiralo uredsko brbljanje i sklopili poslovi. Udobnost je jednako važna-agenti koji svakodnevno obavljaju stotine poziva ne mogu si priuštiti umor slušalica.
- Sekundarno: robusna izdržljivost za-upotrebu visokog intenziteta.
2. Služba za korisnike (obrana)
Fokus: jasnoća, strpljenje, stabilnost.
- Prioritet: Kristalno{0}}jasna vjernost zvuka. Agenti moraju uhvatiti svaki suptilni glasovni znak kako bi izbjegli nesporazume tijekom složenih upita. Udobnost bez težine ključna je za duge, emocionalno iscrpljujuće pozive.
- Sekundarno: jednostavno postavljanje uključi-i-radi kako bi se smanjila tehnička frustracija.
Perspektiva doživljaja proizvoda
Ovu podjelu možemo jasno vidjeti kroz podatke o proizvodu.Beien Telecom, veteran sa 16 godina u sektoru komunikacija, savršeno ilustrira ovaj pristup u dizajnu svoje linije proizvoda.
| Tip tima | Osnovna serija proizvoda | Ključne značajke izvedbe | Ono što ga čini istaknutim |
|---|---|---|---|
| Timovi za prodaju/odlazne pozive | Serija BS (slušalice s-poništavanjem buke) | ENC uklanjanje buke, širokopojasni zvuk, 8-satni komfor | Serija BS koristi snažno ENC filtriranje buke za blokiranje otvorenog-uredskog razgovora, tako da klijenti čuju samo vaš glas. Širokopojasna podrška čini govor punim i stvarnim, što pomaže u izgradnji povjerenja i održava pozive učinkovitima. To je naš-najbolji prodavač s razlogom-velika vrijednost bez zastoja. |
| Timovi korisničke podrške | Serija B (osnovne slušalice) | Širokopojasni zvuk, priključi-i-sviraj, napravljen da traje, pristupačan-budžetu | Serija B je-radni konj bez problema. Dobro obavlja osnovne stvari: stabilan je, pouzdan i rijetko ga treba popraviti. To znači manje IT glavobolja i niže troškove podrške. Visoka stopa ponovnih narudžbi govori sama za sebe-to je-izbor za timove za podršku i omiljen među preprodavačima. |
| Opći/napredni korisnici | FC serija / Serija BH | Vrhu-suzbijanje buke, pro-zvuk, cjelodnevna udobnost | Ako budžet dopušta, serija FC (glavni uređaj za uklanjanje buke) i serija BH (još više udobnosti od BS-a) pružaju vam najbolje od oba svijeta: ozbiljno blokiranje buke i udobnost za back-to-back pozive. Savršeno kada trebate i performanse i nosivost tijekom dugih smjena. |
Studija-slučaja iz stvarnog svijeta
Klijent je jednom koristio jednu osnovnu slušalicu za sve agente. Nije uspjelo. Teleprodajni klijenti čuli su pozadinsko brbljanje, dok su agenti podrške patili od bolnog pritiska trake za glavu.
Preporučili smo Beien BS Series za teleprodaju i BH Series za podršku.
Uklanjanje buke ENC serije BS promijenilo je-igru, smanjivši pritužbe klijenata30%. Mekana traka za glavu serije BH smanjila je pritisak, povećala udobnost i stabilnost agenta.
Suština
Teleprodajne potrebeponištavanje buke; potrebe podrškeaudio vjernost. Ne gledajte samo cijenu-uskladite opremu s poslom. Partnerstvo s tvornicom koja nudi segmentirane linije proizvoda pravi je ključ učinkovitosti.
Beien Communication Technology Co., Ltd. izravan je proizvođač slušalica za pozivne centre.
Bez uključenih posrednika,
nudimo potpunu prilagodbu, posjedujemo naše vlastite-proizvodne pogone i vlasničku marku te osiguravamo strogu kontrolu kvalitete tijekom cijelog procesa.
Qty>=100kom, veleprodajna cijena
Skupne narudžbe su dobrodošle
Popis slušalica:Beien Noise-Canceling Slušalice s mikrofonom Vodič za kupnju
