Ne čuješ me? Je li to problem s mikrofonom?

Mnogi ljudi koji rade u korisničkoj službi, telemarketingu ili poslovima na daljinu susreću se s neugodnom situacijom: dok se jasno čuju, osoba s druge strane neprestano se žali: "Ne čujem te", "Glas ti je pretih" ili "Čuje se pozadinska buka". Trenutna reakcija je često: "Je li mi mikrofon pokvaren?" Ako niste sigurni radi li vaš mikrofon u kvaru, prvo možete proći kroz sljedećih pet koraka kako biste ga sustavno provjerili.
 

Korak 1: Neispravno pozicioniranje mikrofona

1. Kako provjeriti: Provjerite je li mala rupica na vrhu nosača mikrofona poravnata izravno s kutom vaših usta.
2. Kako prilagoditi: Postavite mikrofon otprilike dva prsta -širine (oko 2–3 cm) dalje od kuta usana; izbjegavajte ga stavljati izravno ispred brade ili obraza.
3. Sljedeći korak: Nakon što izvršite prilagodbu, uputite probni poziv ili upotrijebite diktafon za snimanje kratke poruke i reprodukciju.

 

Slušalice s mikrofonom za poništavanje buke preko uha (BS29 USB slušalice)

 

Korak 2: Problemi s vezom: labavi utikači ili neslaganje RJ ožičenja.
1. Kako provjeriti:

• Standardni utikač od 3,5 mm: Provjerite je li u potpunosti umetnut u računalo; ako prevelika količina metalne osovine ostane izložena, to znači da nije gurnuta do kraja.
• RJ9 slušalice: Provjerite je li jezičak za zaključavanje na modularnom konektoru dobro pričvršćen i uvjerite se da utikač nije labav.

2. Kako prilagoditi: Isključite i ponovno -umetnite konektor; jasan zvuk "klik" označava da je ispravno postavljen.
3. Neusklađenost pinova: Ovo je primarni uzrok niske glasnoće zvuka u slušalicama koje koriste RJ sučelja.

• Na primjer, u vezi sa sučeljem RJ9 (također poznato kao 4P4C): iako su fizičke dimenzije standardizirane, ne postoji univerzalni industrijski standard koji regulira unutarnje dodjele pinova-odnosno koja od četiri unutarnje žice odgovara mikrofonu, a koja odgovara slušalici. Posljedično, proizvođači mogu slobodno definirati specifičan raspored ove četiri žice kada dizajniraju svoje sklopove. To dovodi do nedosljednosti u pinoutima kod različitih marki, različitih modela ili proizvodnih serija unutar iste marke, te između analognih i digitalnih telefona. Ako pinout RJ slušalica ne odgovara onoj na telefonu, vrlo je vjerojatno da će to rezultirati audio anomalijama. Najjednostavnije-rješenje je korištenje adapterske kutije za pinout; jednostavnim podešavanjem prekidača za odabir, može se učiniti kompatibilnim s velikom većinom telefona koji su trenutno dostupni na tržištu.

 

Lagane žične slušalice za pozivni centar s mikrofonom (B26 RJ slušalice)

 

Korak 3: Problemi s postavkama računala
1. Kako provjeriti:

• Desnom{0}}kliknite ikonu malog zvučnika u donjem-desnom kutu → Postavke zvuka → Ulazni uređaj. Provjerite je li odabrani uređaj slušalica koja se trenutno koristi, a ne ugrađeni-mikrofon.
• Kliknite "Svojstva uređaja" i podesite glasnoću mikrofona na 80–90.
• Onemogućite efekte kao što su "Microphone Boost" ili "Noise Suppression".

2. Sljedeći korak: Otvorite Snimač glasa sustava, izgovorite rečenicu i reproducirajte je kako biste provjerili kvalitetu zvuka.

 

Korak 4: Stanje vjetrobrana mikrofona (poklopac od pjene).

1. Kako provjeriti: Promatrajte je li pjenasti poklopac požutio, otvrdnuo, postao vlažan ili se olabavio.
2. Kako prilagoditi: Odmah zamijenite pjenastu navlaku novom. Vlažan ili začepljen poklopac od pjene rezultirat će prigušenim zvukom i znatno smanjenom glasnoćom.
3. Sljedeći korak: ako se zvuk primjetno poboljša nakon zamjene pjene, to znači da je izvorni poklopac oštećen zbog starenja; ako se problem nastavi, prijeđite na sljedeći korak.

 

Korak 5: Starenje ili oštećenje hardvera

1. Unutarnji lom kabela unutar držača mikrofona (često se nalazi u slušalicama s fleksibilnim-držačem).
2. Kako provjeriti: Nježno savijte nosač mikrofona na različitim točkama i promatrajte da li se zvuk isključuje i ulazi.
3. Rješenje: nakon što se potvrdi kvar, zamijenite slušalice ili ih dajte na popravak (popravci općenito nisu isplativi).

 

Prvo prođite kroz korake za rješavanje problema navedene u prethodne četiri faze; ako se problem nastavi, razmislite o zamjeni slušalica.

Ključne riječi: najbolje slušalice s mikrofonom za govor, slušalice s mikrofonom, usb slušalice s poništavanjem buke, slušalice s poništavanjem buke s mikrofonom, slušalice za pozivni centar s poništavanjem buke